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2017年11月13日

四国使节担纲安鲜达快递员 双11给天猫生鲜用户送惊喜

  11月12日 想象一个场景,双11,当你凌晨下单,一大早打开门时快递小哥就捧着包裹出现在眼前,是不是感到惊喜?如果快递员是一位满脸绅士的“外国”人,你会有什么感受?如果他还是一个国家尊贵的大使,会不会感觉自己在做梦?

  零点在天猫生鲜下完单就睡觉的文君一家刚从睡梦中醒来,听到敲门声,便猜到是快递来了。可文君打开门看到一对外国夫妇拿着她的快递,一下子有点懵。其中儒雅的外国男士发现文君楞在那里主动说她:“我是阿根廷大使,你在天猫买了我们国家的大虾,这是你的包裹,请享受阿根廷带给你的惊喜。”

  与阿根廷驻华大使盖铁戈一起来的还有他夫人,他们昨天专程从北京来上海看双十一晚会,发现自己国家的生鲜卖得很好,其中文君家买的这种阿根廷红虾每只都有手掌大,在凌晨四点的时候就卖出了160万只。今天在动身回北京之前,特地亲自送货上门给订购阿根廷红虾和鱿鱼的中国消费者,以表感谢。

  11月11日,位于上海市的四位安鲜达用户同时感受到了这样的惊喜,当天来自阿根廷的驻华大使盖铁戈及夫人、巴西驻沪总领事馆总领事安娜•甘迪达•佩雷斯、新西兰驻沪总领事馆总领事GUERGANA、澳大利亚驻沪总领事馆商务领事李丹等四国大使化身安鲜达快递员,亲自将本国的阿根廷红虾和鱿鱼、新西兰帝王鲑鱼和奇异果、澳大利亚的安格斯牛肉、巴西牛肉和烤鸡肉串等生鲜产品,送至消费者手中。

  今年是李师傅在安鲜达工作的第5年,已经个不折不扣的老员工,但这位老员工每月都要接受最新培训。今天他负责和新西兰驻沪总领事馆总领事葛甘楠一起送快递。

  配送过程中,葛甘楠领事向李师傅亲切地询问起配送过程中需要注意的细节,李师傅告诉领事,生鲜相比其他品类更加“脆弱”,安鲜达的配送员会在每个环节都细心地轻拿轻放,送货上门后还会为消费者开箱验货,并主动告知消费者生鲜的储存方式和最佳食用时间,偶尔还要客串客服的功能,回答消费者提出的问题,甚至还会协助一些售后服务。听完李师傅的回答,葛甘楠领事竖起了大拇指。

  各国大使不仅给消费者带去了惊喜,也切身感受了我国生鲜配送流程的专业性和即时性。安鲜达的冷链配送服务也得到了四国大使的好评。

  好评背后,是安鲜达的专业配送服务和严苛的品控标准。

  在配送方面,安鲜达深耕生鲜领域十多年,有着丰富的经验,从配送流程、服务标准方面都有形成了一套完善的标准体系。一方面,每个配送员每月都会进行实战演练,要求所有环节都严格按照标准执行。另一方面,要求每个配送员掌握生鲜专业知识,送货到家后当面为用户开箱验货,提醒用户生鲜最佳食用时间和储存方式,并耐心解答用户提出的问题,力求为用户提供最佳的购物体验。

  而生鲜易损、短保的特点,对品控就提出了更高的要求。此次双11期间,安鲜达安排专业质检人员在入库、在库和出库三个环节对生鲜商品进行质检,入库前,如发现生鲜品质不达标,则整个批次的货物都将被拒收。入库分装时,还会对生鲜商品进行逐一质检,即使是来自同一产地的同一批产品,也要通过品相、大小、新鲜度等多个角度的最终“考核”,才能真正与消费者见面。这样的检验流程已经贯穿安鲜达全品类和全过程,由此而带来的好处是,不论是任何地区的任何用户,都能够收到统一品质的产品,尝到稳定不变的美味。

  安鲜达高级总监牟屹东表示,安鲜达接下来会以“赋能者”的角色把自身的能力面向行业开放,同时加快其全国冷链仓网布局,满足更多消费者的尝“鲜”需求。

 

来源: 中新网

 

 
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