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2019年03月20日

苏宁小店已经达到5000家,下一步将做什么?

未来一年,苏宁小店将重点发力社区拼团,建立线上线下拼团体系,依靠苏宁鲜生建立线上线下互动机制,向服务性综合平台转型。

3月19日,2019苏宁快消集团战略合作发布会在成都举行。苏宁快消集团总裁卞农介绍,苏宁小店目前门店5000家,服务覆盖71座城市、25000个社区、7500万用户,已成为快消品牌新的超级入口。

一年前,同样在成都,在苏宁易购大快消战略布局发布会上,卞农宣布了“三年开5000家”店的目标。而今年3月18日,苏宁小店第5000家店落地成都。只用了一年的时间完成了三年的计划,苏宁小店的加速扩张从一个侧面可以看出正值社区零售的风口期。

根据CCFA和BCG联合发布的《2018年中国便利店发展报告》,2017年国内便利店行业增速达23%,市场规模超过1900亿元,开店数量及同店销售双增长,且一二线城市是增长热点。所谓风口即红海,电商巨头、传统玩家、创业公司纷纷涌入,苏宁也不例外。

苏宁小店的扩张,不仅可以迅速覆盖城市社区的末端网络,构建用户流量入口;另一方面,苏宁小店作为苏宁体系的战略型平台,为苏宁打开了新的增长空间。

未来一年,苏宁小店将重点发力社区拼团,建立线上线下拼团体系,依靠苏宁鲜生建立线上线下互动机制,向服务性综合平台转型。

似便利店而非便利店的苏宁小店

从近来苏宁集团在苏宁小店上的快速布局来看,苏宁小店的战略性地位愈加凸显。苏宁小店目前拥有5000家门店,这些门店的选址除了一些大街小巷的重要流量入口,更锁定了各类消费场景,包括学校、医院、政府机关、产业园区、运营商店、公寓、酒店、TOP企业、银行等,围绕这些场景的消费将为苏宁小店带来更广阔的发展空间。 

据苏宁快消集团总裁助理鲍俊伟介绍,苏宁小店定位于门店+APP线上线下双中心和社区综合服务平台。在线下,以门店为载体,满足用户生鲜、果蔬、热鲜食、日用、饮品等品类为主的需求;在线上,通过苏宁小店APP和小程序,可为用户提供配送到家服务,三公里范围内最快三十分钟送达。

似便利店而非便利店,是苏宁小店对自身的定位。在智慧零售背景下,苏宁小店基于互联网场景打造,基于门店和APP的O2O模式,使得苏宁小店可以成为一个覆盖到更多的sku和服务产品的综合性平台。

苏宁小店提供不仅仅是商品内容以及生鲜食品,还提供各种社区服务。苏宁冷链保证了生鲜食品可以快速及时的送达到用户手中。同时,苏宁小店还提供话费充值、水电物业代缴费等服务,以及购买或享受电器维修、房屋中介、包裹代收代发、理财保险等众多新型服务。

苏宁小店即是社区的“共享厨房”、“共享冰箱”,又是社区的服务商,而且会根据区域性的差异对不同类型门店进行差异化改造,可以做到“千店千面”。

苏宁小店在新型供应链关系塑造方面的发力,也是快消品牌青睐苏宁的又一大原因。智慧快消时代,苏宁小店与供应商不再是“零供关系”而是服务于用户的“服务共同体”,致力于从消费需求出发,以C2B的思维推动供应链的变革。

苏宁小店如何吸引快消品牌商?

苏宁小店想要获得进一步的快速发展,离不开消费品供应商的支持。而在苏宁小店中,能够产生高度用户粘性的品类不只是生鲜,还有快消类商品,对于苏宁小店而言,获得稳定的、快消品供应商是其目前最迫切的需求。

而近年来,零售变革的倒逼快消品牌升级,层出不穷的零售新业态将快消品牌如何实现数字化和双线融合、如何更加高效的触达和服务用户等关键议题推到了眼前。对于任何一个快消品牌而言,如果不能抓住零售变革的趋势,将逐步被市场边缘化。

在这样的背景之下,苏宁小店通过与快消品牌深度合作,实现用户的渗透、深度锁定用户以及用户的裂变。

卞农表示,苏宁小店经过一年多的沉淀,已经构建起了场景、服务、数据、营销四个层面的赋能体系,帮助快消品牌实现转型。 

除了场景流量入口外,苏宁小店拥有的仓储、冷链、物流体系将为快消品牌提供供应链保障。目前,苏宁在全国拥有2万多个快递网点、全国46座冷链仓。

此外,苏宁小店今年要在全国建成1100个前置仓,在商品储存、物流配送等多个方面,一个前置仓将为15家苏宁小店提供配套服务。些服务基础设施将确保品牌产品能够又“鲜”又“快”达到用户手中。此外,苏宁小店还为供应商提供一站式的融资解决方案和TC转运服务。

全场景的大数据运用是苏宁小店为用户提供线上线下、各场景一体化服务的基本保障。同样,苏宁小店将面向供应商开放诸葛大师数据平台、司马数据应用系统等平台,为供应商的选品、促销、定价、诊断、决策等方面提供辅助支持。

在营销方面,苏宁小店依托苏宁集团的苏宁集团广告资源以及娱乐、体育IP等资源,还能够帮助供应商精准拓展用户、挖掘用户价值。

 

来源: 亿欧网 曹玥

 

 
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